Mejorar la calidad de atención para los clientes, o potenciales clientes

Desde mi punto de vista como consumidor deberían de mejorar la atención para con los clientes al momento de realizar consultas específicas, ya que su asistencia vía WhatsApp "Uendi" no es capaz de solucionar consultas como Solicitud de tarjetas, préstamos, errores en la aplicación y demás cosas, se entiende la idea que tienen,de hacer todos los trámites de forma más automatizada y digital, pero si no funciona de buena manera las herramientas que nos brindan creo que solo le dan una mala imagen a la empresa.