Error en la app acreditación de préstamo y Servicio de ATC

Por dónde empiezo, capaciten mejor a su personal de ATC ellos deben dominar los servicios que presta ueno y dominar el uso de la aplicación, directamente, si no saben lo que les preguntas ya no te contestan, caso particular: cómo no van a saber que se puede pagar con la tarjeta duo, me contestaron comercios, comercio puede ser desde la vendedora de yuyos de la esquina hasta el Banco Mundial. Segundo mejorar sus sistemas operativos internos y de información, acepte el préstamo preaprobado, voy hoy a firmar contrato único y a depositar, me dijeron que en transcurso del día iba a recibir el depósito.. ahora casi 12 de la noche eso no ha pasado, y yo llamando y averiguando resulta que lo que tengo aprobado es la tarjeta y no es prestamo, cosa que en el centro no me dijeron, yo firme por el préstamo, y me pregunto yo, como no va a saltar en el sistema que tengo uno y no el otro, como las personas que atienden la central no me dijeron, señora, lleva quena tu tarjeta que eso lo que te aprobaron. Ahí me dijeron si acá figura tu préstamo, que jamás me iba a llegar. Tercero al reclamar esto en ATC por correo por WhatsApp y por línea baja, cualquier otra cosa me dijeron. Que es un error general, que luego paso a ser un error puntual y luego fue problema de mi APP solamente y que derivaron mi reclamo a no se donde que debe salir dictamen. Y yo revisando mi aplicación me encontré que dice en una de las propuestas tenes activa la tarjeta pasa a retirar, bueno, cómo eso no van a ver sus chicos ahí, como no se van a dar cuenta, no se les pasa información o no se sincronizan sus sistemas, yo otra vez me doy cuenta del supuesto error, en fin estoy cancelado la tarjeta por correo no se que, se va a meter otra vez mi solicitud de préstamo. Y así pasan los días, punto aparte desde el sábado ando detrás de este tema. Sin ofender, pero si se funcionan con Visión que mal les van a dejar.