Como primer paso debes ingresar a la app y visualizar la pantalla Iniciar sesión.
En caso de que no te acuerdes de tu contraseña presiona la pregunta ¿Olvidaste tu contraseña?.
Podrás visualizar la Pantalla Datos donde debes completar los datos con los que te registraste:
- Número de Cédula.
- Número de celular.
- Correo electrónico.
Al completar todos los campos de la pantalla, se activará el botón Continuar, si se superan todas las validaciones de la app se mostrará la Pantalla Código de Seguridad.
Visualizarás un texto informativo que indicará lo siguiente: “Te enviamos un código de seguridad a tu celular. “ a tu número.
Podrás ver el titulo Código de seguridad con el campo de texto numérico correspondiente donde ingresaras el código que te llego
Abajo también tendrás la opción de elegir el medio por el cual te llegará el código de seguridad.
Las opciones son las siguientes:
- Volver a enviar a mi celular.
- Enviar a mi correo electrónico.
Cuando recibas el código de seguridad de seis dígitos (06), vía sms o correo electrónico, debes ingresar el código recibido en el campo de Código de Seguridad.
En caso de que no hayas recibido el código de seguridad, presiona nuevamente el botón Volver a enviar a mi celular o Enviar a mi correo electrónico y te generará un sms/correo con un nuevo código de seguridad.
Al seleccionar el botón Volver a enviar, el código enviado anteriormente queda sin validez.
Al ocultarse la ventana, deberías borrar el código de forma manual e ingresar otro.
Una vez realizadas las validaciones luego de seleccionar el botón Continuar, esta pasará a la siguiente Pantalla Nueva contraseña.
En esta pantalla deberás insertar una nueva contraseña que sea segura y que recuerdes.
Una vez hayas finalizado se visualizará encendido el botón Continuar, la app realizará las validaciones correspondientes y finalizará exitosamente este proceso.